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三一重机优秀服务事迹:穿越四季,为你而来!

发布时间:2020-11-13 11:28:19 来源:配件在线 作者:小丽  2

客户的需求是我们唯一的使命,三个或一个人将永远处于不要忘记你的主动思维,以偏执的态度尽一切可能实践他们的使命。

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2020年5月16日,通过4008调度指令,京泓, 新疆和田分公司接到客户新疆瑞尔祥贸易有限公司和田分公司的需求,立即致电王胜打,公司负责人。电话那头的客户有点担心。原来他们在我们公司买的SY225和SY365需要保养50小时。同时,由于承担了杜瓦镇至康西瓦(新疆,最高的公路隧道)国防公路隧道的开挖任务,根据工程施工要求,还安装了SY225破碎锤。

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去往顾客的路上

走过四季,勇往直前

和田分公司与客户沟通具体情况后,第一时间确认了配件的情况,破碎锤有货,令人欣慰。由于危险的地形、高海拔和终年积雪,研究决定由服务主管马亮,和实习生杨永博,去处理安装事宜。

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施工环境

2020年5月17日上午,经过完美的准备,我们的服务人员把皮卡车开到目的地,客户在客户的卡车里拿着锤子走了。17号晚上10点左右,跑了一天,到了山脚。但是由于山潮湿,坡度大,含氧量不足,皮卡车的涡轮增压器损坏了,我无法继续前进。我别无选择,只能在顾客的卡车里休息一晚。18日,载着客户的卡车在第二天上午12点到达客户设备处。在-25的下雪天,他们克服寒冷,第一时间进行了SY225的维护和破碎锤的安装。同时,他们对SY365进行了50小时的维护,保证了客户尽快的施工进度。

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穿过四季

从零下30度的和田,市区,到零下15度常年下雪的客户工地,我们的服务人员一天就完成了四季。“开10小时车,修10分钟车”是我们服务工程师经常开玩笑的一句话,也是新疆的真实写照

我们不在乎距离,也不怕前方的困难。我们只知道客户需要我们,挖掘机需要我们,我们会一如既往的前进。

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