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张向向,13级台风中的逆行者

发布时间:2020-10-26 12:19:25 来源:配件在线 作者:小丽  2

都是普通人,总是冲到服务一线,与设备故障竞争,为客户带来价值。品牌的价值不仅仅是坚定的品质,更是让顾客感到更加安心的完美服务。

抢在台风前跑,冲到服务第一线

7月30日,13级台风“黑格比”迅速逼近浙江,海岸,政府机构发布相关预警,要求所有近海船只立即恢复工作。

台风来之前,六台三一挖掘机在一艘绞吸船上,不停地把两边货船上的渣土卸下来。喂料仓周围,水雾由于高压不断上升,在阳光照射下形成一道美丽的彩虹。海上的“彩虹”虽然漂亮,但实际上它的湿度高,盐雾浓度高,造成设备的巨大损失。

张向向,13级台风中的逆行者

抢在台风前跑,冲到服务第一线

下午5点,三一重工机械浙江成峰, 张向向,服务工程师接到客户紧急电话,车上一台挖掘机突然停车,一侧无法进给。“如果设备不能及时修复,60多艘渣土船将不得不带着渣土返回,经济损失将超过100万元,严重影响几个重点工程的进度”。

从电话那头的担心中,张向向感到了一种沉重的负担。安抚客户后,他立即联系运营商了解情况。凭借丰富的经验和对设备的了解,他立即做出了判断。"问题不大,是液压泵故障."

下午6点,一台重达200多公斤的液压泵被迅速装载到服务车上。但到了码头,我得知一个坏消息,——,“所有客船因台风停航”,让大家目瞪口呆。

张向向告诉自己,他不能放弃。他突然想到:“客轮虽然暂停,但应该会有一些小货船出海”。四处打听了一下,找到了一条小船,但船主要求不要带大型工具,只带人和配件。这时候天快黑了,海上风浪很大。离黑格比登陆还有23小时

张向向毫不犹豫地独自跳上了船。

张向向,13级台风中的逆行者

“三一服务很难添加”

目的地离海岸20多海里,颠簸了一个多小时,张向向才最终到达。当时,绞吸船旁边停着几十艘等待卸货的渣土船。他倒了几口水,跳下船,立即开始工作。

有故障的挖掘机就在料仓旁边。它周围的高压海水比疯狂的暴风雨还要猛烈,这让张向向浑身湿透了。然而,尽管如此,他还是努力工作了五个小时来抵御“风暴”,检修机器和更换泵。凌晨2点,机器恢复运转。

张向向,13级台风中的逆行者

张向向

但这是巧合。就在张向向准备睡觉的时候,另一个设备报警了。当时机器的发动机无法启动,13号线电压只有3.4V“肯定是接触不良,但是哪些接头故障需要逐个检查”。工作2个多小时,发现故障点在驾驶室下面。缠绕线束的波纹管进水,导致分支扣处的铜线被海水腐蚀。在更换损坏的零件后,张向向主动对线路连接器进行防水处理,用防锈漆对裸露的电线和端子进行喷漆,还将液压油过滤器随他一起发送给客户。

张向向,13级台风中的逆行者

张向向正在维修

问题解决后,6台挖掘机“全动力”卸载。

到了早上九点,所有的渣土船终于“清空”并及时返回,水手们都松了口气。这时海上刮着大风,离台风“黑格比”登陆还有七个多小时。

我不记得我有多少次这样通宵工作。每次上班,他总能尽快解决问题,为客户解决问题。顾客称赞他:“用尽一切办法让服务无与伦比,这是张向向,这是三一重工的服务工程师。”

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